REKLAMATIONSFORMULAR
NordEvantis
Rugardweg 15
18528 Bergen auf Rügen
Deutschland
📞 +49 +49 1521 6141015
📝 1. Zweck des Formulars
Dieses Formular dient der schnellen Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit einer Bestellung (z. B. defekte Ware, Lieferprobleme oder falsch gelieferte Artikel).
Bitte füllen Sie alle Felder vollständig aus, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
👤 2. Persönliche Daten
Vor- und Nachname: ______________________________________
E-Mail-Adresse: __________________________________________
Telefonnummer (optional): _________________________________
Vollständige Adresse: _____________________________________
📦 3. Bestellinformationen
Bestellnummer: ___________________________________________
Bestelldatum: ____________________________________________
Datum des Erhalts: _______________________________________
Versanddienstleister (DHL, DPD, Hermes etc.): __________________
⚠️ 4. Art der Reklamation
Bitte Zutreffendes ankreuzen:
☐ Defektes Produkt
☐ Beschädigte Ware
☐ Falscher Artikel geliefert
☐ Fehlender Artikel
☐ Lieferverzögerung
☐ Sonstiges Problem
✍️ 5. Beschreibung des Problems
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.
Was ist passiert?
Wann wurde das Problem festgestellt?
Welches Produkt ist betroffen?
Welche Auswirkungen gibt es?
Beschreibung:
📷 6. Nachweise (optional)
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, wenn möglich, folgende Unterlagen beizufügen:
☐ Fotos des Produkts
☐ Fotos der Verpackung
☐ Sendungsverfolgung
☐ Weitere Nachweise
✅ 7. Gewünschte Lösung
☐ Ersatzlieferung
☐ Vollständige Rückerstattung
☐ Teilrückerstattung
☐ Gutschein / Guthaben
☐ Reparatur (falls möglich)
✔️ 8. Bestätigung
☐ Ich bestätige, dass alle Angaben wahrheitsgemäß sind.
☐ Ich stimme der Verarbeitung meiner Daten im Rahmen der Reklamationsbearbeitung zu.
📩 9. Einreichung der Reklamation
Bitte senden Sie das vollständig ausgefüllte Formular an:
📞 Kundenservice: +49 1521 6141015
⏱️ 10. Bearbeitungszeit
Ihre Reklamation wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.
Sie erhalten anschließend eine Rückmeldung per E-Mail über die weitere Vorgehensweise.